顧客満足AIサポート
チャットやサポートで、ときに不満を抱えた顧客に対応する企業向けです。AIが顧客の苛立ちに気づき、口調を和らげ、アカウントに基づいた適切な解決策を提示し、事態が悪化する前に人を介入させます。
- パイロット スモールスタートに最適なプラン
- 検査 を経て公開
- 月払い ・3か月ごと・年払いも可
- 2〜4日 制作期間（素材の受領後から）
提供内容
- 不満を感じているお客様に気づく、AIのチャット案内役です
- お客様のアカウントを確認し、合う解決策を探します
- 承認済みのお詫びオファーリスト
- 短い要約を付けて、担当者に引き継ぎます
- お客様が何に不満を感じているかを、毎週まとめたレポートです
- ブランドに合わせた口調のガイドライン
プランを選んだ後のご注文の流れ
アンケート
お客様のビジネス、目標、このサービスに必要なことについて、短い質問票にお答えいただきます。
五つのサンプルコンセプト
お答えいただいた内容をもとに、性格、あいさつ、見た目がそれぞれ異なるアシスタントのサンプルを5案ご用意します。
選ぶ、または組み合わせる
1つを選ぶか、2つのうちから取り入れたい点をお知らせください。
素材をアップロード
このサービスに必要なもの（サービスに応じてファイル、データ、アクセス権、素材）をお送りください。使うのはお客様からいただいたものだけです。
私たちが構築します
当社の専門AIチームが、お客様の選択と提供資料に基づき、サービス全体を構築します。
品質検査
自動検査が成果物をチェックします。不合格のものは、お客様がご覧になる前に作り直されます。
公開
アシスタントは、お客様のウェブサイトと、このサービスに記載されているその他の場所で公開されます。
5つのサンプルは通常、数分以内に届きます。各サービスの制作期間は、アンケートと素材がそろった日から数えます。
仕組み
公開後、日々の業務をどのようにサポートするか。
- 1お客様が書く内容から、不満が高まっていることに気づきます
- 2アカウントに応じて口調を調整し、解決策を提示します
- 3適切なタイミングで、メモを添えて担当者に引き継ぎます
- 4よくある不満の原因を毎週報告します
連携先
既存のツールとの連携。
配信方法
プランを選ぶ
パイロット
小さく始める- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€2未満
- 毎月含まれる分 — チャット返信: 300必要なときに追加：150追加で€9（1単位あたり€0.06）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
- アシスタント：毎日最大40件のチャット
スタート
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€2未満
- 毎月含まれる分 — チャット返信: 800必要なときに追加：150追加で€9（1単位あたり€0.06）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
- アシスタント：毎日最大100件のチャット
グロース
おすすめ- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€3未満
- 毎月含まれる分 — チャット返信: 2,000必要なときに追加：150追加で€9（1単位あたり€0.06）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
- アシスタント：毎日最大300件のチャット
スケール
- このプランにはサービス全体が含まれます。
- 1日あたり€6未満
- 毎月含まれる分 — チャット返信: 5,000必要なときに追加：150追加で€9（1単位あたり€0.06）
- 月2回のケア — 変更、修正、サポート
- アシスタント：毎日最大1,000件のチャット
スケールより大規模ですか？エンタープライズは無料の評価の後にお見積もりします。
- 汎用的なテンプレートではなく、貴社のデータ、ルール、ツールに基づき、当社のAIスペシャリストチームが構築します。
- すべての納品物は、お客様にお届けする前に品質チェックを通過します。テスト済みで動作し、ドキュメントも付いています。
- すべてのプランで、安定した稼働を維持し、運用結果に基づいた改善を毎月行います。月次のメンテナンスで、修正や変更、サポートにも対応します。
料金に含まれます
- あなたのビジネス向けに構築され、稼働中（または納品済み）のサービス
- あなた自身の情報で回答する、サイト上のAIチャットアシスタント
- 折り返しを希望する訪問者をあなたのために記録
- 判断に迷うときは、あなたの電話、WhatsApp、予約リンクへ引き継ぎ
- 納品後の変更：サポートラウンドを含む
オプション
追加したいものにチェックを入れてください。合計はその場で更新されます。
ご用意いただくもの
お預かりした情報のみを使用します。あなたの情報を創作することは一切ありません。
- どのチャットツールまたはサポートツールをお使いですか？
- 許可されているお詫びオファーは何ですか？
- どのような場合に担当者が介入すべきですか？
- 顧客アカウントはどのように照会しますか？
お客様のデータは、お客様のものです。
私たちが掲げる約束は、単なる言葉ではなく、すべての業務プロセスに組み込まれています。
お客様ごとに暗号化
お送りいただいたものはすべて、お客様のアカウントだけに属する鍵で暗号化されます。
お客様のサービスにのみ使用
ファイルやご回答はお客様のサービスの構築に使われ、他のお客様の作業に使われることはありません。
承認なしに外部AIは使いません
機密指定されたデータは、当社が承認していない外部のAIサービスには送信されません。デフォルトでは、当社のツールのみで処理されます。
いつでもすべて削除
アカウントから、お送りいただいたものすべてと、そこから構築されたものすべてを削除できます。鍵が破棄されるため、バックアップも読み取れなくなり、削除証明が発行されます。保管されるのは、会計法で義務付けられた請求記録のみです。
アドオンとアップグレード
まず構築から始め、必要なものをいつでも追加できます。
あなたの業界向けに構築
あなたのビジネスに合わせて構築された姿をご覧になりますか？
まずはパイロットプランから。お客様のビジネスに合わせて構築・運用されるフルサービスをご利用いただけます。必要に応じていつでもプランをアップグレード可能です。