Suporte Técnico com Base de Conhecimento Inteligente
Para empresas que vendem produtos técnicos e cujos clientes comunicam códigos de erro e problemas de instalação. A IA percebe como os seus produtos, erros e soluções se relacionam e guia os clientes passo a passo até à solução certa.
- Piloto o plano para começar em pequena escala
- Inspecionado antes de ser publicado
- Mensal ou a cada 3 meses, ou anual
- 1–3 dias prazo de construção, a partir da receção do seu material
O que recebe
- Um mapa de como os seus produtos, códigos de erro e soluções se relacionam
- Pesquisa que encontra a solução certa usando esse mapa e o significado da pergunta
- Agente de raciocínio de diagnóstico
- Biblioteca de passos de resolução
- Relatório de precisão do diagnóstico
Como a sua encomenda avança depois de escolher um plano
Questionário
Responde a um questionário curto sobre o seu negócio, os seus objetivos e o que este serviço precisa.
Cinco conceitos de exemplo
Preparamos cinco assistentes de exemplo a partir das suas respostas, cada um com a sua personalidade, a sua saudação e o seu aspeto.
Escolhe ou combina
Escolha um, ou diga-nos o que devemos aproveitar de dois deles.
Carregue o seu material
Envie aquilo de que este serviço precisa para funcionar — ficheiros, dados, acessos ou materiais, conforme o serviço. Usamos apenas o que nos fornece.
Nós construímos
A nossa equipa especializada em IA constrói o serviço completo a partir da sua escolha e do seu material.
Inspetor de qualidade
Um inspetor automatizado verifica o trabalho. Tudo o que não for aprovado é refeito antes de o ver.
Em funcionamento
O seu assistente fica ativo no seu site e nos outros locais indicados neste serviço.
As cinco amostras chegam normalmente em poucos minutos. O prazo de construção de cada serviço conta a partir do dia em que o seu questionário e o seu material estão completos.
Como funciona
O que faz por si, todos os dias, assim que estiver ativo.
- 1Diagnostica os problemas dos clientes seguindo ligações conhecidas entre erros e correções
- 2Acompanha os clientes passo a passo na resolução
- 3Encaminha os problemas não resolvidos com um diagnóstico completo
- 4Assinala novos problemas que não constam do seu conhecimento
Liga-se a
Ligado às ferramentas que já utiliza.
Como o entregamos
Escolha o seu plano
Piloto
Comece em pequeno- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de 2 € por dia
- Incluído todos os meses — Conversas de suporte: 80Mais quando precisar: 9 € por 40 extra (0,225 € cada)
- 2 rondas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
- Assistente: até 40 conversas por dia
Inicial
- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de 2 € por dia
- Incluído todos os meses — Conversas de suporte: 250Mais quando precisar: 9 € por 40 extra (0,225 € cada)
- 2 rondas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
- Assistente: até 100 conversas por dia
Crescimento
Recomendado- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de 3 € por dia
- Incluído todos os meses — Conversas de suporte: 700Mais quando precisar: 9 € por 40 extra (0,225 € cada)
- 2 rondas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
- Assistente: até 300 conversas por dia
Escala
- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de 6 € por dia
- Incluído todos os meses — Conversas de suporte: 2000Mais quando precisar: 9 € por 40 extra (0,225 € cada)
- 2 rondas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
- Assistente: até 1000 conversas por dia
Precisa de mais do que o Escala? O Empresarial é orçamentado após uma avaliação gratuita.
- Desenvolvido com base no seu negócio — os seus dados, regras e ferramentas — pela nossa equipa de especialistas em IA, e não através de um modelo genérico.
- Cada entrega passa os nossos controlos de qualidade antes de a ver: testada, a funcionar e documentada.
- Em todos os planos: mantemos o serviço ativo e a funcionar, melhoramo-lo mensalmente com base nos resultados obtidos e as suas rondas de manutenção mensais cobrem alterações, correções e apoio.
Incluído no preço
- O serviço criado para o seu negócio e em funcionamento (ou entregue)
- Um assistente de chat com IA no seu site, a responder com os seus próprios dados
- Passa para o seu telefone, WhatsApp ou ligação de marcação quando tem dúvidas
- Alterações após a entrega: rondas de acompanhamento incluídas
Extras
Assinale o que pretende a mais; o total vai sendo atualizado à medida que assinala.
O que precisamos de si
Usamos apenas o que nos dá: nunca inventamos os seus dados.
- Tem manuais, listas de erros ou guias de correção?
- Que ferramenta de apoio utiliza?
- Que produtos estão abrangidos?
- Quando devem os casos passar para uma pessoa?
Os seus dados continuam a ser seus.
A promessa, em termos simples — e cada parte está integrada na forma como trabalhamos, não apenas escrita aqui.
Encriptados, por cliente
Tudo o que nos envia é encriptado com chaves que pertencem apenas à sua conta.
Utilizados só para o seu serviço
Os seus ficheiros e respostas são utilizados para construir o seu serviço — nunca para o trabalho de outro cliente.
Nenhuma IA externa sem aprovação
Os dados que marcar como confidenciais não são enviados para nenhum serviço de IA externo que não tenhamos aprovado. Por predefinição, são processados apenas pelas nossas próprias ferramentas.
Apague tudo, quando quiser
Na sua conta, pode apagar tudo o que nos enviou e tudo o que foi construído a partir disso. As suas chaves são destruídas, pelo que até as cópias de segurança ficam ilegíveis, e recebe um comprovativo de eliminação. Só são mantidos os registos de faturas que a lei contabilística exige.
Extras e melhorias
Comece com a solução e acrescente o que precisar, a qualquer momento.
Feito para o seu setor
Pronto para o ver a funcionar no seu negócio?
Comece com o plano Piloto — o serviço completo, criado à medida do seu negócio e gerido para si. Evolua quando precisar de mais.