지식 그래프 기반 기술 지원 AI
고객이 오류 코드와 설치 문제를 알려 오는 기술 제품 판매 사업체를 위한 서비스입니다. AI가 제품, 오류, 해결 방법이 어떻게 연결되는지 이해하고, 고객을 한 단계씩 올바른 해결책으로 안내합니다.
- 파일럿 소규모로 시작하기 위한 플랜
- 검수 후 공개
- 월간 또는 3개월마다, 연간 결제
- 1–3일 구축 기간(자료 접수 후부터)
제공 내용
- 제품, 오류 코드, 해결 방법이 어떻게 연결되는지 보여 주는 지도
- 그 지도와 질문의 의미를 이용해 알맞은 해결 방법을 찾는 검색
- 진단 추론 에이전트
- 해결 단계 라이브러리
- 진단 정확도 리포트
플랜을 선택한 후 주문이 진행되는 방식
설문
고객님의 비즈니스, 목표, 그리고 이 서비스에 필요한 내용에 대한 짧은 설문에 답해 주세요.
다섯 가지 샘플 콘셉트
고객님의 답변을 바탕으로 어시스턴트 시안 다섯 가지를 준비합니다. 시안마다 성격, 첫인사, 겉모습이 다릅니다.
선택하거나 조합하기
하나를 고르시거나, 두 가지에서 가져올 부분을 알려 주세요.
자료 업로드
이 서비스에 필요한 것을 보내 주세요. 서비스에 따라 파일, 데이터, 접근 권한 또는 자료입니다. 고객님이 주신 자료만 사용합니다.
저희가 구축합니다
당사의 AI 전문가 팀이 고객님의 선택과 자료를 바탕으로 전체 서비스를 구축합니다.
품질 검수
자동 검수기가 결과물을 점검합니다. 통과하지 못한 부분은 고객님이 보시기 전에 다시 만듭니다.
공개
어시스턴트는 고객님의 웹사이트와 이 서비스에 안내된 다른 곳에서 운영을 시작합니다.
다섯 가지 샘플은 보통 몇 분 안에 도착합니다. 각 서비스의 구축 기간은 설문과 자료가 모두 갖춰진 날부터 계산됩니다.
작동 방식
서비스 시작 후, 매일 고객님을 위해 수행하는 업무입니다.
- 1알려진 오류와 해결 방법의 연결을 따라 고객 문제를 진단합니다
- 2고객에게 해결 방법을 단계별로 안내합니다
- 3해결되지 않은 문제는 전체 진단 내용과 함께 상위 담당자에게 넘깁니다
- 4지식 베이스에 없는 새 문제를 표시합니다
연동 대상
이미 사용 중인 도구와 연결됩니다.
제공 방식
플랜 선택
파일럿
작게 시작하기- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 하루 US$2 미만
- 매월 포함 — 지원 대화: 80필요할 때 더: 추가 40에 US$9 (단위당 US$0.225)
- 월 2회 관리 — 변경, 수정 및 지원
- 어시스턴트: 하루 최대 40회 채팅
스타트
- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 하루 US$2 미만
- 매월 포함 — 지원 대화: 250필요할 때 더: 추가 40에 US$9 (단위당 US$0.225)
- 월 2회 관리 — 변경, 수정 및 지원
- 어시스턴트: 하루 최대 100회 채팅
그로스
추천- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 하루 US$3 미만
- 매월 포함 — 지원 대화: 700필요할 때 더: 추가 40에 US$9 (단위당 US$0.225)
- 월 2회 관리 — 변경, 수정 및 지원
- 어시스턴트: 하루 최대 300회 채팅
스케일
- 이 플랜에는 서비스 전체가 포함됩니다.
- 하루 US$6 미만
- 매월 포함 — 지원 대화: 2,000필요할 때 더: 추가 40에 US$9 (단위당 US$0.225)
- 월 2회 관리 — 변경, 수정 및 지원
- 어시스턴트: 하루 최대 1,000회 채팅
스케일보다 더 큰 규모가 필요하신가요? 엔터프라이즈는 무료 평가 후 견적을 드립니다.
- 범용 템플릿이 아닌, 귀사의 데이터, 규칙, 도구를 기반으로 당사의 AI 전문가 팀이 직접 구축합니다.
- 모든 납품물은 고객님께 전달되기 전에 품질 검사를 통과합니다: 테스트되고, 작동하며, 문서화되어 있습니다.
- 모든 플랜 공통: 서비스가 항상 원활히 운영되도록 관리하며, 매달 성과를 분석해 개선합니다. 정기 점검을 통해 수정, 보수 및 도움을 드립니다.
가격에 포함
- 귀사 비즈니스를 위해 구축되어 가동 중인(또는 인도된) 서비스
- 귀사의 정보로 답하는 사이트 내 AI 채팅 어시스턴트
- 확실하지 않을 때는 귀사 전화, WhatsApp 또는 예약 링크로 넘김
- 인도 후 변경: 케어 라운드 포함
추가 옵션
원하는 항목을 선택하세요. 합계가 바로 갱신됩니다.
필요한 준비물
주신 정보만 사용하며, 귀사의 정보를 임의로 지어내지 않습니다.
- 매뉴얼, 오류 목록, 해결 가이드가 있나요?
- 어떤 고객 지원 도구를 사용하시나요?
- 어떤 제품이 대상인가요?
- 어떤 경우에 사람에게 넘겨야 하나요?
고객님의 데이터는 고객님의 것입니다.
우리의 약속은 단순히 글로 적힌 것이 아니라, 모든 업무 프로세스에 녹아 있습니다.
고객별 암호화
보내 주신 모든 것은 고객님 계정에만 속한 키로 암호화됩니다.
고객님의 서비스에만 사용
파일과 답변은 고객님의 서비스를 구축하는 데에만 사용되며, 다른 고객의 작업에는 절대 사용되지 않습니다.
승인 없이 외부 AI 사용 안 함
기밀로 표시된 데이터는 당사가 승인하지 않은 외부 AI 서비스로 전송되지 않습니다. 기본적으로 해당 데이터는 당사의 자체 도구로만 처리됩니다.
언제든지 모두 삭제
계정에서 보내 주신 모든 것과 그것으로 구축된 모든 것을 삭제할 수 있습니다. 키가 파기되므로 백업조차 읽을 수 없게 되며, 삭제 확인서를 받게 됩니다. 회계 관련 법에서 요구하는 송장 기록만 보관됩니다.
부가 기능 및 업그레이드
먼저 구축으로 시작하고, 필요한 것을 언제든 추가하세요.
귀사의 업종에 맞춰 구축
귀사의 비즈니스에 맞춰 구축된 모습을 확인해 보시겠어요?
파일럿 플랜으로 시작해 보세요. 귀사의 비즈니스에 맞춰 구축되고 운영되는 서비스 전체가 포함됩니다. 더 필요할 때 상위 플랜으로 옮기세요.