Suporte Técnico Especialista
Para empresas que vendem produtos técnicos e cujos clientes relatam códigos de erro e problemas de instalação. A IA entende como seus produtos, erros e soluções se conectam e guia os clientes passo a passo até a solução certa.
- Piloto o plano para começar pequeno
- Inspecionado antes de ir ao ar
- Mensal ou a cada 3 meses, ou anual
- 1–3 dias prazo de construção, a partir do recebimento do seu material
O que você recebe
- Mapa de produtos, códigos de erro e correções
- Assistente de suporte com IA no seu site ou central de ajuda
- Solução de problemas guiada passo a passo
- Escalonamento para a sua equipe com notas de diagnóstico
- Relatório de novos problemas que sua equipe ainda não tratou
- Ferramenta para adicionar novas correções com facilidade
Como seu pedido avança depois que você escolhe um plano
Questionário
Você responde a um questionário curto sobre seu negócio, seus objetivos e o que este serviço precisa.
Cinco conceitos de exemplo
Preparamos cinco assistentes de exemplo a partir das suas respostas, cada um com personalidade, saudação e aparência próprias.
Você escolhe ou combina
Escolha uma, ou diga o que devemos aproveitar de duas delas.
Envie seu material
Envie o que este serviço usa para funcionar — arquivos, dados, acessos ou materiais, conforme o serviço. Usamos apenas o que você nos fornece.
Nós construímos
Nossa equipe especializada de IA cria o serviço completo a partir da sua escolha e do seu material.
Inspetor de qualidade
Um inspetor automatizado verifica o trabalho. Tudo o que não for aprovado é refeito antes de você ver.
No ar
Seu assistente entra no ar no seu site e nos outros lugares indicados por este serviço.
As cinco amostras costumam chegar em poucos minutos. O prazo de construção de cada serviço é contado a partir do dia em que seu questionário e seu material estão completos.
Como funciona
O que o serviço faz por você, todos os dias, assim que entra no ar.
- 1Diagnostica problemas dos clientes seguindo relações conhecidas entre erros e correções
- 2Guia os clientes pelas correções passo a passo
- 3Escala os problemas não resolvidos com um diagnóstico completo
- 4Sinaliza novos problemas que não estão na sua base de conhecimento
Conecta-se a
Conectado às ferramentas que você já utiliza.
Como entregamos
Escolha seu plano
Piloto
Comece pequeno- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de € 2 por dia
- Incluído todo mês — Conversas de suporte: 80Mais quando você precisar: € 9 por 40 extras (€ 0,225 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
- Assistente: até 40 conversas por dia
Inicial
- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de € 2 por dia
- Incluído todo mês — Conversas de suporte: 250Mais quando você precisar: € 9 por 40 extras (€ 0,225 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
- Assistente: até 100 conversas por dia
Crescimento
Recomendado- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de € 3 por dia
- Incluído todo mês — Conversas de suporte: 700Mais quando você precisar: € 9 por 40 extras (€ 0,225 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
- Assistente: até 300 conversas por dia
Escala
- O serviço completo está incluído neste plano.
- Menos de € 6 por dia
- Incluído todo mês — Conversas de suporte: 2.000Mais quando você precisar: € 9 por 40 extras (€ 0,225 cada)
- 2 rodadas de manutenção por mês — alterações, correções e ajuda
- Assistente: até 1.000 conversas por dia
Precisa de mais que o Escala? O Empresarial é orçado após uma avaliação gratuita.
- Desenvolvido com base no seu negócio — seus dados, regras e ferramentas — pela nossa equipe especializada em IA, não em um modelo genérico.
- Cada entrega passa pelos nossos controles de qualidade antes de você vê-la: testada, funcionando e documentada.
- Em todos os planos: mantemos tudo no ar e funcionando, fazemos melhorias mensais com base nos resultados e suas rodadas mensais de suporte cobrem alterações, correções e ajuda.
Incluído no preço
- O serviço criado para o seu negócio e funcionando (ou entregue)
- Um assistente de chat com IA no seu site, respondendo com as suas próprias informações
- Passa para o seu telefone, WhatsApp ou link de agendamento quando não tem certeza
- Alterações após a entrega: rodadas de acompanhamento incluídas
Extras
Marque o que quiser a mais; o total é atualizado na hora.
O que precisamos de você
Usamos apenas o que você nos dá: nunca inventamos seus dados.
- Você tem manuais, listas de erros ou guias de correção?
- Qual ferramenta de suporte você usa?
- Quais produtos são cobertos?
- Quando os casos devem ir para uma pessoa?
Seus dados continuam sendo seus.
A promessa, em palavras simples — e cada parte está incorporada ao modo como trabalhamos, não apenas escrita aqui.
Criptografados, por cliente
Tudo o que você nos envia é criptografado com chaves que pertencem apenas à sua conta.
Usados só para o seu serviço
Seus arquivos e respostas são usados para construir o seu serviço — nunca para o trabalho de outro cliente.
Nenhuma IA externa sem aprovação
Os dados que você marcar como confidenciais não são enviados a nenhum serviço de IA externo que não tenhamos aprovado. Por padrão, eles são tratados apenas por nossas próprias ferramentas.
Apague tudo, quando quiser
Na sua conta, você pode apagar tudo o que nos enviou e tudo o que foi construído a partir disso. Suas chaves são destruídas, então até os backups ficam ilegíveis, e você recebe um comprovante de exclusão. Só são mantidos os registros de faturas que a legislação contábil exige.
Complementos e upgrades
Comece com a solução e adicione o que precisar, quando quiser.
Feito para o seu setor
Pronto para ver isso funcionando no seu negócio?
Comece com o plano Piloto — o serviço completo, construído para o seu negócio e executado por você. Avance quando precisar de mais.