Als iemand in uw buurt zoekt naar een bakker, loodgieter of kapper, ziet die persoon vaak eerst een kaartje met bedrijven, nog vóór de gewone zoekresultaten. Wat daar over u staat, komt uit uw Google-bedrijfsprofiel. Het is gratis, maar veel ondernemers hebben het ooit snel aangemaakt en er daarna nooit meer naar gekeken. In deze gids leest u stap voor stap wat u invult, waar u op let en welke fouten het vaakst voorkomen. U hebt er geen technische kennis voor nodig, alleen een uurtje tijd.
Begin met de gegevens die klanten nodig hebben om u te vinden en te bereiken. Controleer ze letterlijk, alsof u een nieuwe klant bent.
Schrijf daarnaast een korte beschrijving in gewone taal: wat u doet, voor wie, en wat u anders maakt. Geen opsomming van trefwoorden, maar een paar zinnen die een klant overtuigen.
De hoofdcategorie is een van de belangrijkste keuzes in uw profiel. Google gebruikt die om te bepalen bij welke zoekopdrachten u verschijnt. Kies de categorie die het nauwst aansluit bij wat u het meest doet. Een "Italiaans restaurant" is specifieker dan alleen "Restaurant".
Daarna kunt u extra categorieën toevoegen voor wat u daarnaast aanbiedt. Voeg alleen toe wat echt klopt; te veel losse categorieën maken uw profiel eerder onduidelijk.
Vul ook de lijst met diensten of producten in, en de kenmerken (zoals rolstoeltoegankelijk of betalen met pin). Kijk gerust hoe goed zichtbare collega-bedrijven in uw vak dit hebben ingericht; dat geeft vaak ideeën voor wat u vergeten bent.
Wilt u dit niet zelf uitzoeken, dan kan onze dienst Complete and Improve Your Google Business Profile uw categorieën, diensten en kenmerken vergelijken met goed scorende bedrijven zoals het uwe en voorstellen doen die u eerst goedkeurt, met een maandabonnement vanaf vanaf € 39/mnd.
Niets is zo vervelend voor een klant als voor een dichte deur staan terwijl Google zegt dat u open bent. Vul uw normale openingstijden in en gebruik de functie voor speciale openingstijden rond feestdagen, vakanties en verbouwingen. Doe dit ruim van tevoren.
Foto's laten zien dat uw bedrijf echt bestaat en actief is. Plaats in elk geval:
Gebruik echte, scherpe foto's bij daglicht. Stockfoto's maken een profiel onpersoonlijk. Voeg af en toe nieuwe foto's toe, bijvoorbeeld bij een nieuw product of seizoen.
Via uw profiel kunt u korte berichten plaatsen: een aanbieding, een evenement, nieuws of een tip. Ze verschijnen direct in uw profiel en laten zien dat er iemand achter het bedrijf zit.
U hoeft hier geen schrijver voor te zijn. Een foto met twee of drie zinnen is genoeg. Denk aan een nieuw seizoensmenu, een gewijzigde openingstijd of een voorbeeld van recent werk. Probeer een vast ritme te houden, bijvoorbeeld eens per twee weken, zodat het geen klus wordt die u vergeet.
Reviews zijn voor veel klanten de doorslag. De beste manier om ze te krijgen is simpel: vraag erom. Doe dat op een goed moment, kort nadat een klant tevreden is, en maak het makkelijk met een directe link vanuit uw profiel.
Vraag het iedere klant, niet alleen de klanten van wie u verwacht dat ze positief zijn. Selectief vragen, reviews kopen of beloningen geven in ruil voor een review is niet toegestaan en kan uw profiel schaden.
Beantwoord elke review, ook de positieve. Een kort, persoonlijk bedankje is genoeg. Bij een negatieve review: blijf rustig, bedank voor de feedback, erken het probleem zonder te discussiëren en bied aan het buiten de reviews op te lossen. Toekomstige klanten lezen vooral hoe u reageert.
Vergeet u het vragen steeds in de drukte? Onze AI Review-Request Agent vraagt iedere klant op een goed moment per e-mail of sms om een review en waarschuwt u bij een ontevreden reactie, zodat u het eerst kunt oplossen. Dit kan met een maandabonnement vanaf vanaf € 39/mnd.
Dit zijn de fouten die we het vaakst tegenkomen:
Zet daarom eens per maand een kwartiertje in uw agenda om uw profiel na te lopen. Wilt u daarnaast weten waar u precies verschijnt op Google Maps in uw omgeving, dan meet onze dienst See and Improve Your Google Maps Ranking dat op veel punten rond uw locatie en maakt een geprioriteerde takenlijst, met een maandabonnement vanaf vanaf € 39/mnd.
Voor lokale bedrijven waarvan het Google-profiel onvolledig is of op goed geluk is ingericht. De AI vergelijkt uw categorieën, diensten en kenmerken met hoog scorende vergelijkbare bedrijven en voert met uw goedkeuring de wijzigingen door die het meest waarschijnlijk helpen.
Een AI die elke klant op een goed gekozen moment per e-mail en sms om een review vraagt en u waarschuwt bij elk ontevreden antwoord, zodat u het probleem kunt oplossen — zonder te filteren wie er wordt gevraagd.
Voor lokale bedrijven die willen weten waar ze in hun gebied op Google Maps verschijnen. Wij controleren uw positie op veel punten rond uw locatie, vinden wat u tegenhoudt en geven u een geprioriteerde takenlijst waarmee wij aan de slag gaan.
Nee, het aanmaken en bijhouden van het profiel is gratis. U betaalt alleen als u kiest voor advertenties of hulp van buitenaf.
U kunt een review niet zelf verwijderen. Wel kunt u een review melden als die in strijd is met de regels, bijvoorbeeld bij nep of beledigingen. Beantwoord hem daarnaast rustig en zakelijk.
Loop het minstens eens per maand na en pas het direct aan bij veranderingen in openingstijden, adres of aanbod. Nieuwe foto's en berichten plaatst u bij voorkeur regelmatig.